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OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE Y APOYO ADMINISTRATIVO

 Profesionales obsesionados con mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Buscar y postular

Reimaginar la atención médica para poner a las personas en primer lugar.

Los profesionales de servicio al cliente son las voces de Blue Cross NC y, a menudo, el primer punto de contacto para nuestros afiliados. Los profesionales de operaciones fomentan las innovaciones en el servicio al cliente para mejorar la experiencia de los afiliados.

Juntos, aportan un espíritu intrépido a la construcción y el mantenimiento de nuestra reputación de servicio atento y de alta calidad.
Reproductor multimedia

Cuidando a nuestros clientes: la historia de Jessica
Si bien hay cientos de historias que podríamos compartir, esta realmente habla al corazón de lo que significa cuidar a nuestros clientes. Jessica, una de nuestras increíbles profesionales de servicio al cliente, ayuda a un afiliado con dificultades.

Ayudar a nuestros afiliados es solo el comienzo.
¿Dónde encaja usted?

Operaciones
¿Su verdadera pasión es crear experiencias encantadoras centradas en el cliente? Nuestros equipos de operaciones trabajan sin miedo para apoyar a nuestros profesionales de servicio al cliente y para brindar a nuestros clientes las experiencias excepcionales que merecen.
  • Trabajar con socios comerciales para dar vida a ideas innovadoras.
  • Experimente con la automatización de procesos digitales para simplificar la experiencia del cliente.
  • Evalúe las oportunidades de mejora de los procesos de negocio para ofrecer una mayor asequibilidad, herramientas más fáciles de usar y una mejor atención.

Servicio al cliente

Nuestros profesionales de atención al cliente muestran a nuestros afiliados no solo que nos preocupamos por ellos y su salud, sino también por lo mucho que nos importa. Son especialistas en la resolución de problemas que se identifican con su trabajo y actúan para resolverlos a la primera.

  • Ser embajador y construir relaciones con los clientes.
  • Educar a los clientes sobre las herramientas que ofrecemos para facilitar la administración de su atención médica.
  • Ayudar a los afiliados a entender sus planes de seguro médico.
  • Trabajar con proveedores y socios comerciales para resolver problemas.
J Fazio
"Trabajar en Blue Cross NC significa familia. La gente realmente se preocupa por los demás y te anima a cuidarte a ti mismo y a tu familia."
– Sasha Flynt, Experto en soluciones para clientes
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